Ultima actualizacion: 4 de marzo de 2026

1. DERECHO DE RETRACTO (5 dias habiles)

Según la Ley 1480 de 2011, podes retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Condiciones:

· El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

· No debe haber sido activado, registrado ni desbloqueado.

· Debes presentar la factura o comprobante de compra.

2. GARANTIA POR DEFECTOS

Si tu producto presenta un defecto de fabricación dentro del periodo de garantía:

a) Contáctanos a hola@teknic.co con tu numero de pedido, fotos y descripción del defecto.

b) Evaluaremos tu caso en un plazo de cinco (5) dias habiles.

c) Segun el caso, ofreceremos: reparacion, cambio por un producto igual o devolucion del dinero.

3. CASOS EN LOS QUE NO APLICA DEVOLUCION

· Productos con dano fisico por mal uso, caidas o contacto con liquidos.

· Productos sin empaque original o con accesorios faltantes.

· Software o productos digitales una vez descargados o activados.

· Productos con senales de manipulacion o alteracion.

4. PROCESO DE DEVOLUCION

a) Escribinos a hola@teknic.co indicando: numero de pedido, motivo de la devolucion y fotos del producto y su empaque.

b) Te confirmaremos si la devolucion procede y te indicaremos como enviar el producto.

c) El costo de envio de devolucion corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fabricacion o se haya enviado un producto incorrecto.

d) Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso.

5. REEMBOLSOS

· Los reembolsos se procesan por el mismo método de pago utilizado en la compra original (a través de Mercado Pago).

· El plazo de reembolso es de hasta quince (15) días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.

· En caso de pagos con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar hasta dos (2) ciclos de facturación en reflejarse en tu estado de cuenta.

6. PRODUCTOS RECIBIDOS EN MAL ESTADO O INCORRECTOS

Si recibiste un producto dañado durante el envío o un producto diferente al que compraste:

a) Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

b) Envía fotos del producto y del empaque.

c) Gestionaremos el cambio o reembolso sin costo adicional para vos.